LE PROGRAMME DE FORMATION
La formation se déroule par alternance en semaines complètes de cours suivis de semaines complètes en entreprise.
Au total sur les deux années vous suivrez environ 36 semaines de cours qui comprennent les enseignements suivants :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère : anglais
- culture économique, juridique et managériale
- préparation et mise en oeuvre d’une prestation de sécurité
- management des ressources humaines
- gestion de la relation client
- participation à la sécurité globale
- culture économique, juridique et managériale appliquée au management opérationnel en sécurité-sûreté
Le BTS MOS est divisé en 8 blocs de compétences :
Bloc n° 1 : Préparation et mise en œuvre d’une prestation de sécurité
• Mettre en œuvre la veille réglementaire et technologique
• Préparer une prestation de sécurité
• Proposer une prestation dans le respect d’une démarche qualité, de traçabilité et de protection des données
Bloc n° 2 : Management des ressources humaines
• Organiser le service
• Gérer le personnel
• Gérer les relations sociales
Bloc n° 3 : Gestion de la relation client
• Préparer l’offre commerciale
• Gérer la prestation
• Suivre et pérenniser la relation client
Bloc n° 4 : Participation à la sécurité globale
• Prévenir les risques en relation avec les partenaires institutionnels
• Gérer les incidents, accidents, événements et crises avec les partenaires institutionnels
Bloc n° 5 : Culture générale et expression
• Apprécier un message ou une situation
• Communiquer par écrit ou oralement
• Appréhender un message
• Réaliser un message
Bloc n° 6 : Langue vivante étrangère (écrit) niveau B2
• Compréhension de documents écrits
• Production et interactions écrites
• Compréhension de l’écrit et expression écrite
Bloc n° 7 : Langue vivante étrangère (oral) niveau B2
• Production orale en continu
• Interaction orale
• Production orale en continu et interaction
Bloc n° 8 : Culture économique, juridique et managériale
• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
LES MOYENS MOBILISES
Pour atteindre les objectifs de formation, l’ISEQ met à disposition des contenus pédagogiques, propose des sessions de cours, de travaux pratiques, de travaux de recherche de groupe.
- LES MOYENS PEDAGOGIQUES :
Les salles de classes sont toutes équipées de tableaux digitaux interactif de 65 à 98 pouces.
Les apprenties dispose d’un accès wifi et d’un accès à un intranet dédié à la formation.
Les références des ouvrages nécessaires sont mise à disposition.