TECHNIQUES PROFESSIONNELLES

• Entretien manuel (lavage des sols, balayage humide, aspiration…)
• Entretien mécanisé (lavage et spray méthode), rénovation des sols en thermoplastiques, en marbre, sols textiles et parquets.
• Définition et utilisation des produits d’entretien courant et de désinfection.

ORGANISATION ET SUIVI

• Préparation du matériel, des produits, prise/fin de poste.
• Comprendre la démarche qualité dans l’entreprise (amélioration continue, 5S, PDCA…).
• Maintenance 1er niveau.

CONTRÔLE

• Auto contrôle des chantiers de nettoyage et du matériel.
• Utilisation des instruments de contrôle comme le Bassoumètre, le brillancemètre et lames gélosées.

SÉCURITÉ

• Choisir son équipement de protection. Connaître et respecter les règles d’hygiène et de sécurité.
• Fiches de données de sécurité, dosages et étiquettes.

ATTITUDES PROFESSIONNELLES

• Connaître et appliquer les attitudes de service, traitement des réclamations.

Techniques professionnelles :

• Entretien manuel (lavage des sols, balayage humide, aspiration).
• Entretien mécanisé (lavage et spray méthode).
• Rénovation des sols (marbre, textiles, PVC et parquets).
• Utilisation des produits d’entretien et de désinfection.

Organisation et suivi :

• Préparation des matériels et produits, prise/fin de poste, réorganisation en cas d’aléas, gestion des stocks, animation d’une réunion, gestion des conflits, relation client, organisation d’une prestation.
• Comprendre la démarche de qualité dans l’entreprise (amélioration continue, 5S, PDCA)
• Maintenance 1er niveau.

Contrôle :

• Définir les critères de contrôle, réaliser un contrôle à l’aide des outils adaptés.

Sécurité :

• Choisir son équipement de protection.
• Connaître et respecter les règles d’hygiène et sécurité.
• Mettre en œuvre et suivre la politique sécurité d’un site
• Fiches de données de sécurités, dosages et étiquettes

Attitude professionnelles :

• Connaître et appliquer les attitudes de service.
• Traitement des réclamations.