PRE-REQUIS

Pour accéder à la formation CQP ou TFP vous devez :

• Etre demandeur d’emploi ou salarié
• Etre agé de plus de 18 ans
• Maîtriser la langue française (lire et parler)
• Etre motivé par les métiers de la propreté et en connaitre les exigences

Organisation de chantier

• Organiser son travail en fonction des exigences de l’activité et du temps imparti (préparer son poste de travail, adapter le protocole, répartir le temps alloué selon le travail à effectuer)
• Savoir prendre les dispositions pour que le travail soit conforme au cahier des charges en lien avec sa hiérarchie
• Informer sa hiérarchie de la réalisation de sa mission, des difficultés rencontrées ainsi que des dysfonctionnements et être force de proposition pour suggérer des améliorations aux processus et techniques du métier
• Préparer techniquement le chantier en choisissant le matériel et les produits adaptés à sa prestation
• Préparer les installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage)

Réalisation des techniques professionnelles

• S’assurer que sa tenue de travail est conforme aux exigences des techniques mises en œuvre
• Appliquer le protocole de lavage simple des mains
• Lire et appliquer les notices et fiches techniques
• Nettoyer avec les produits et techniques appropriés les sols textiles, plastiques, parquets, carrelages, céramiques et pierres naturelles
• Savoir choisir et utiliser le matériel d’entretien approprié : monobrosse, injecteur-extracteur
• Appliquer les techniques de remise en état et rénovation des sols
• Appliquer les techniques de remise en état et rénovation des sols (récurage d’un sol carrelé, étapes de surfaçage d’un revêtement bois)
• Remettre en ordre les installations une fois la prestation effectuée
• Assurer l’entretien courant du matériel dans les conditions d’hygiène et de sécurité requises

Contrôle des résultats

• Contrôler la bonne exécution de son travail
• Prendre l’initiative de répéter ou corriger le travail si nécessaire
• Enregistrer les informations selon les procédures prévues

Respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement sur les chantiers

• Mettre en œuvre les mesures d’hygiène requises
• Mettre en œuvre les dispositifs de sécurité requis
• Appliquer spontanément les gestes et postures adaptés
• Appliquer spontanément les éco-gestes
• Respecter les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets
• Adapter les méthodes de travail au niveau des risques en accord avec sa hiérarchie

Attitude professionnelle et relation client/usager

• Veiller à ce que sa tenue de travail et sa présentation soient soignées
• Travailler en respectant le confort du client (bruit, confidentialité, dérangement, etc.)
• Entretenir de bonnes relations avec le client pendant la réalisation de la prestation
• Traiter à son niveau les demandes ou réclamations du client par rapport aux directives données par la hiérarchie
• Enregistrer et transmettre les demandes et/ou réclamations éventuelles du client

La durée totale de formation est d’environ 255 heures

Pour en savoir plus les blocs de compétences, les passerelles et les validations, vous pouvez consultez la FICHE RNCP

Pour toute demande ou question vous pouvez également nous contacter :

• par mail contact@iseq.fr
• par téléphone au 03 72 39 07 85

Pré-requis

Pour accéder à la formation TFP vous devez :

• Etre demandeur d’emploi ou salarié
• Etre agé de plus de 18 ans
• Maîtriser la langue française (lire et parler)
• Etre motivé par les métiers de la propreté et en connaitre les exigences

Organisation de chantier

• Coordonner les affectations au sein de l’équipe en fonction des spécificités des chantiers, des prestations vendues et des consignes reçues
• Appliquer et ajuster les chantiers (planning, répartition des tâches, programme) en fonction des contraintes de l‘activité de l’établissement client
• Préparer techniquement le chantier : matériel, produits nécessaires, assurer la répartition des produits et vérifier le contenu du chariot de son équipe
• Faire signer au correspondant du client les bons d’utilisation de consommables qui seront ultérieurement facturés
• Préparer les installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage)
• Prendre en compte les indicateurs de gestion (heures, matériel, consommables) du chantier et faire remonter dans les délais les éléments utiles de gestion
• Identifier les économies possibles des stocks et proposer des améliorations

Animation d’équipe

• Favoriser la communication entre les membres de l’équipe et avec la hiérarchie
• Remplacer un agent de service absent dans ses domaines de compétences
• Donner aux autres membres de l’équipe de travail les informations utiles à la bonne exécution du (ou de ses) chantier(s) par le moyen approprié
• Expliquer l’utilisation des produits et matériels utilisés sur le site
• Évaluer son travail et celui de l’équipe, en référer à sa hiérarchie
• Accueillir et intégrer les nouveaux (processus d’accueil et d’intégration)

Réalisation des techniques professionnelles

• Vérifier que sa tenue de travail ainsi que celle de l’équipe soient conformes aux exigences professionnelles
• Appliquer le protocole de lavage simple des mains
• Lire et appliquer les notices et fiches techniques
• Préparer son chariot avec les produits nettoyants ou désinfectants appropriés selon les prestations
• Utiliser les produits nettoyants ou désinfectants appropriés au type de risque
• Ramasser les déchets selon les consignes et les règles de tri
• Utiliser le matériel de nettoyage de base (aspirateur, balai…)
• Nettoyer les ustensiles et les installations sanitaires avec les produits et techniques appropriés
• Nettoyer le mobilier avec les produits et les techniques appropriés
• Nettoyer avec les produits et les techniques appropriés les sols textiles, sols plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles
• Appliquer les techniques de détachage, méthode spray, lustrage, lavage mécanisé à l’aide de la monobrosse et autolaveuse non portée
• Remettre en ordre les installations une fois la prestation effectuée
• Assurer l’entretien courant du matériel dans les conditions d’hygiène et de sécurité requises pour le site

Contrôle des résultats

• Contrôler la qualité et les résultats obtenus par rapport aux directives données par la hiérarchie pour accomplir les prestations demandées
• Prendre l’initiative de répéter, faire répéter ou corriger le travail si nécessaire
• Se référer, dans l’évaluation, aux normes auxquelles est soumis le client (ISO9001, HACCP…)
• Enregistrer les informations selon les procédures prévues

Respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement sur les chantiers

• Respect des règles d’hygiène, de sécurité sur les chantiers
• Respecter les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets
• Respecter les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets
• S’assurer que le personnel est informé des risques et exigences spécifiques d’hygiène et de sécurité

Attitude professionnelle et relation client/usager

• Veiller à ce que la tenue de travail et la présentation professionnelle de l’équipe soient soignées
• Travailler en respectant le confort du client (bruit, confidentialité, dérangement…)
• Entretenir de bonnes relations avec le client en cours de réalisation
• Traiter à son niveau les demandes ou réclamations du client par rapport aux directives données par la hiérarchie pour accomplir les prestations demandées
• Traiter à son niveau les demandes ou réclamations du client par rapport aux directives données par la hiérarchie pour accomplir les prestations demandées
• Enregistrer et transmettre les demandes et/ou réclamations éventuelles du client
• Détecter les contraintes et attentes du client ou de l’usager et en informer sa hiérarchie

La durée totale de formation est d’environ 287 heures

Pour en savoir plus sur les passerelles, les blocs de compétences et les validations vous pouvez consulter la FICHE RNCP

Pour toute demande ou question vous pouvez également nous contacter :

• par mail contact@iseq.fr
• par téléphone au 03 72 39 07 85